鍵のトラブル解決や、お値段・業務内容、鍵交換・新規錠前の取付等について
疑問な点があればお気軽にお問い合わせください。
（2019年7月30日）
Q-1 最近、合鍵（スペアキー）を使った犯罪が報道されています。他人が合鍵を作れないようなカギはあるのでしょうか？
A-1 はい、ございます。当店が自信をもってお勧めしている「ロイヤル★ガーディアンEX」です。付属のカードを提示しなければスペアキーを作ることは出来ません。また、カードを提示しても、ホームセンターはもちろん、鍵の専門店でも ※「ロイヤル★ガーディアン特約代理店」に加盟していないお店では作ることはできません。最近、防犯関係のテレビ番組やニュースなどでも登場しており、大変注目を浴びているシリンダーです。ピッキングや新手の不正解錠方法、バンピングによる解錠も完全阻止します。
Q-2 輸入住宅に住んでいますが、鍵の交換は可能ですか？
A-2 輸入住宅のカギで一般的に多いのは、TITAN、MASTER、SCHLAGE、WEISERといったところでしょうか。当店ではこれらのメーカーの鍵交換は対応できるようにしています。しかし、色や寸法的な仕様の違いによってはお取り寄せが必要な場合があります。お早めにご連絡いただければ、現場にてお見積をした上で、ご納得いただければ手配を致します。お見積は無料ですのでご安心下さい。
Q-3 ２４時間年中無休とありますが、夜中や早朝でも駆けつけて頂けるのでしょうか？
A-3 大丈夫です。いつでも駆けつけます。お盆や年末年始も遠慮なくお電話してください。当店は滋賀県大津市・守山市・近江八幡市に事務所を構えています。これらのオフィスでネットワークで運営しておりますのでご安心ください。
Q-5 「工事料金表」の金額以外に、追加料金は必要ですか？
A-5 当店の標準的な工事料金は、「工事料金表」に記しています。しっかりと範囲を記載しておりますのでご安心ください。ただ、鍵の取り付けの場合、ドアの厚みや材質、建てつけ状態によって多少の追加料金が発生する場合もございます。また、鍵交換の場合、例えば店舗などの自動ドアでは、タイプによってはドアを取り外す必要があります。こういった場合も追加料金が発生いたします。車の鍵開け・キー作成もしかりです。車種などにより変動がございます。それでも記載金額よりも大きく逸脱した追加料金は発生しませんのでご安心ください。これまでほとんどの場合、記載金額範囲内で対応してきました。もし、ご不安であれば、一度お電話で確認して下さい。反対に、一度に数箇所の作業をご依頼いただいた場合（例えば玄関と勝手口の鍵交換を同時に、など）には、値引きサービスもさせていただいております。
Q-6 最近スペアキーを１本失くしたのですが、どこで失くしたのかわからないので不安です。この場合、カギの交換をする方がよいでしょうか？
A-6 はい、鍵の交換をお勧めします。例えばカギを失くした場所が旅行先などの遠方であるなど、はっきりしている場合はともかく(ただし住所が判るもの例えば運転免許証などと一緒に失った場合は交換して下さい！）、そうでない場合はカギ交換をされた方が安心に暮らすために良いでしょう。ご予算の都合でどうしても交換は無理、といった場合は、カギ山を組み替える（カギ山のパターンを変更し、前のカギが使えないようにします）方法もございます。ただこの方法では防犯性は向上しないため、鍵の種類によってはカギ交換をお勧めする場合もございます。
Q-7 イモビライザー車のキーを失った場合、キーの作成できますか？また、お値段は？
A-7 はい、出来ます。当店では早くからイモビライザーに対応するべく機械を導入し、実績も数多くあります。イモビライザー車のキーを失った場合、従来のようにメカニカル（機械的な）なキーをカットしただけではエンジンはかかりません（ドアキーとしては使用可能）。ディーラーにお願いしても、納期は１ヶ月くらいかかる上、車両ECUの交換代（場合によっては全てのシリンダー交換も伴います）、出先の場合レッカー代等、かなりの出費（￥１００,０００は余裕で超えるでしょう！）となります。当店ではその場で作成するため、時間的にご負担をかけません。お値段も出張料＋技術料＋カギ代のみとなるため、金額的にも有利であると思います。車種によってはリモコン設定までできます。ただ、車種や年式によって現段階で対応出来ないイモビライザー車もありますので車両情報を詳細にお伝えください。
Q-8 上場している鍵屋さんって安いのですか？
A-8 そうですね～、上場という言葉に日本人の皆様は弱いようですね、答えはNOです。上場している業者さんは社員数も多く経費は莫大です。経常利益を確保しなければ上場を維持できません。言い換えると人件費や広告費、その他の経費をカバーするために売上高を伸ばさないといけません。そういったことを踏まえて考えるとおのずと答えが出てくると思います。
Q-9 特殊キーの合い鍵（スペアキー）作成は可能ですか？
A-9 もちろん可能です。当店では早くから出張での特殊キー合鍵作成サービスを行ってきました。一般の鍵と違い、ディンプルキーやウェーブキーなどの特殊な鍵はその製作精度が格段に向上しており現地で鍵穴に合わせ微調整しながら作成することが得策です。現地でしっかりと作成することでお客様の二度手間も防止することができます。なおその際の出張料は頂いておりませんのでご安心ください。技術料・部材代のみで対応させていただきます。これまで多くのお客様からご要望頂き、お家に居ながら合鍵が作れるので大変喜んでいただいております。当店の”目玉サービス”の一つでもあります。
Q-10 滋賀県以外の地域への出張は可能ですか？
A-10 基本的に当店では、オフィス所在地ということもあり、滋賀県全域をメインに営業活動をしています。しかし、最近ではインターネットが普及した事もあると思いますが、県外の方がホームページを見てご連絡いただく機会が増えてきました。その場合の多くは、地元の業者さんが多忙で手が回らなく対応してもらえないとか、その仕事は手掛けていないとかなど。そのほかはご贔屓していただいている不動産会社さんの紹介などです。当店では滋賀県内での仕事に追われてない時は、こういった方々のご要望にお応えするようにしています。これまでにも、京都、大阪、福井、岐阜、三重などで鍵交換、鍵の取付け、遠方ではイモビライザーキー作成などの仕事で栃木県や長野県、山口県まで遠征した実績があります。もし、お困りであれば一度お電話下さい。ただし出張料は通常料金よりも高くなりますが、できる限りの対応をさせていただきます。
Q-11 値引き交渉は可能ですか？
A-11 お電話あるいは現地で精密なお見積り額を提示いたします。ご満足がいかない場合はご遠慮なく申し出てください。当店では、地元の鍵業者につき、直接ご依頼いただいた場合は中間マージンやロイヤリティーといった不明瞭な料金の上乗せは一切ございません。また広告費の削減・部材仕入れルートの見直し等に注力しており、可能な限り低コストでの運営を心がけています。その分、お客様へご料金を還元できるゆとりは多少ございます。特に、複数個所の作業依頼を頂いた場合には値引き交渉に応じさせていただいております。
Q-12 ネットやホームセンターで買った鍵、自分でも鍵交換はできますか？
A-12 インターネットやホームセンターでご購入され、ご自身で鍵交換は可能です。最も安く済ませる方法かもしれません。ただ、説明書を見てもよくわからない、どうすればよいか？などといったお問い合わせをいただくことが多いです。そのような場合はぜひ当店へご連絡ください。鍵交換用シリンダーの取り換え作業や錠前の新規取付作業のサポートを致します。錠前取付けの場合取付位置を間違うと大切なドアを傷つけたり、錠前本体と柱が干渉し正常なドアの開閉が出来なくなったりします。また取付け状態によってはメーカー保証が受けられなくなってしまうことも考えられます。少しでもお迷いになられたときはプロの鍵屋さんにご相談ください。
Q-13 カギのトラブル解決への流れを教えてください。
A-13 当サイトの「作業の流れ」のページにわかりやすくフロー図で記載させていただいております。実務経験15年以上の経験豊富なスタッフが直接受け付、作業内容、作業にかかる時間、料金提示などの詳細をいち早くお伝えします。できるだけお客様へのご負担が少ない方法を模索・ご提案いたします。ネットワークで対応しますので早い解決に期待を持っていただいていいかと思います。
